Regulamin zakupów sklepu internetowego MADO Radosny Świat

Sklep Internetowy MADO Radosny Świat działający pod adresem: www.e-mado.pl zwany w dalszej części regulaminu „Sklepem” prowadzony jest przez firmę MADO z siedzibą w Zielonkach 32-087, ul. Do Cegielni 17F. Nip: 945-184-55-89, Regon: 122135429.

§ 1 - INFORMACJE O PRODUKTACH.

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego MADO Radosny Świat stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 

3. Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego MADO Radosny Świat:

a) zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;

b) nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia produktu do Konsumenta, od wartości oraz wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Konsumenta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Konsumenta.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 

§ 2 - WARUNKI REALIZCJI ZAMÓWIEŃ.

1. Konsument może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego MADO Radosny Świat przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.

2. Złożenie zamówienia przez Konsumenta oznacza złożenie Sklepowi oferty zawarcia umowy sprzedaży (kupna) zamówionego produktu.

3. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronie internetowej Sklepu zgodnie z informacjami podanymi w w/w formularzu.

4. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, Konsument otrzymuję drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia. W przypadku braku otrzymania w/w informacji Konsument powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową.

5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po złożeniu zamówienia przez Konsumenta, a wysyłka zamówionego towaru następuje:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (płatność za pobraniem) - po złożeniu zamówienia,
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem (przelew tradycyjny) - po zaksięgowaniu przedpłaty na koncie bankowym Sklepu.

6. W przypadku braku w Magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Konsumenta z innych przyczyn, w tym także, jeśli zakup ich od dostawców Sklepu nie będzie możliwy w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sklep poinformuje Konsumenta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Konsumenta adres e-mail lub przekaże informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Konsumenta, w terminie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 

7. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Sklep może zaproponować Konsumentowi:

a) anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Konsumenta Sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);

b) anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Konsumenta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);

c) podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Konsumenta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Konsument nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).

8. W przypadku gdy Konsument nie wybierze żadnego ze sposobów realizacji zamówienia w sytuacji, o której mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu (w tym również w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Konsumentem z przyczyn nie leżących po stronie Sklepu), Sklep dostarczy Konsumentowi produkty, co do których zamówienie może być zrealizowane w terminie, w pozostałym zakresie zamówienie zostanie anulowane, o czym Konsument zostanie powiadomiony na adres e-mail wskazany przez niego. Konsument może odstąpić od umowy w zakresie, w jakim została zrealizowana, na zasadach określonych w § 6 regulaminu. 

9. W przypadku gdy Konsument nie podejmie żadnej decyzji w sytuacji, o której mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu (w tym również w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Konsumentem z przyczyn nieleżących po stronie Sklepu), Sklep może anulować zamówienie w całości. 

10. W przypadku anulowania zamówienia w sytuacji wskazanej w ust. 8-9 niniejszego paragrafu, jeśli zapłata za przedmiot zamówienia została dokonana z góry, Sklep zwróci Konsumentowi zapłaconą kwotę (lub jej części w przypadku realizacji zamówienia w części) zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zasady zwrotu należności zostały szczegółowo opisane w § 7 regulaminu. 

11. W przypadku podania przez Konsumenta błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§ 3 - CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ.

1. Sklep zamieszcza na stronie internetowej e-mado.pl przedstawiającej dany produkt informację o liczbie dni roboczych tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia. Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Konsumenta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych produktów. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności danego produktu. 

2. Na terenie Polski przedmiot zamówienia może być dostarczony pod wskazany przez Konsumenta adres za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. 

3. Poza terenem Polski przedmiot zamówienia jest dostarczany pod adres wskazany przez Konsumenta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy lub brak dostawy z powodu podania przez Konsumenta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.

§ 4 - WARUNKI REKLAMACJI.

1. Sklep jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych produktów z umową. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania mu danego produktu przez Sklep. 

2. Sklep w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 

3. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Sklep, Konsument powinien dostarczyć reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji do Sklepu

 (wzór formularza „REKLAMCJA”).

4. W przypadku gdy produkt był dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, reklamację (tj. reklamowany produkt, dowód zakupu i opis reklamacji) należy odesłać na adres MADO, ul.Do Cegielni 17F, 32-087 Zielonki (rekomendujemy wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym lub paczką ekonomiczną).

6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Konsumenta, Sklep niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiana produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Sklep zwróci należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§ 5 - WARUNKI GWARANCJI.

1. Produkty sprzedawane przez Sklep mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora. Sklep nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. W przypadku bliższych informacji dotyczących gwarancji prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail. 

2. W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Konsument może reklamować produkt posiadający wady:

a) korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Konsument reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a Sklep może być tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Konsument według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu;

b) korzystając z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy z tytułu rękojmi w takim przypadku należy złożyć reklamację stosownie do postanowień § 4 regulaminu.

§ 6 - REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA ORAZ ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

1. Konsument może zrezygnować z zamówienia poprzez kontakt telefoniczny lub e-mail, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki.

2. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Internetowym MADO Radosny Świat w czasie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5 poniżej. Bieg terminu do odstąpieniu od umowy rozpoczyna się:

a) od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia,

b) od daty otrzymania przez Konsumenta ostatniej części zrealizowanego zamówienia – jeżeli zamówienie jest realizowane w częściach.

3. Odstąpienie od umowy zgodnie z ust. 2 powyżej wymaga złożenia oświadczenia na piśmie w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej. Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia  (wzór formularza „ZWROT TOWARU"). 

4. W takim przypadku Konsument zobowiązany jest do zwrotu Sklepowi produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, a także jego cech i funkcjonowania. Sklep zwróci Konsumentowi uiszczoną przez Konsumenta należność zgodnie z postanowieniami § 7 regulaminu. 

5. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Konsument. Jednocześnie Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, jego cech lub funkcjonowania. 

6. Konsument, który odstąpił od umowy ma obowiązek zwrócić produkt Sklepowi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument może zwrócić przedmiot zamówienia w całości lub części.

7. Sklep nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.

§ 7 - ZWROTY NALEŻNOŚCI.

1. Sklep dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku:

a) anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją;

b) zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej;

c) uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny.

2. W przypadku zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem, lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Sklep dokona zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

§ 8 - OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH, BEZPIECZEŃSTWO.

1. Dane osobowe Konsumenta umieszczone są w odpowiednio zabezpieczonej bazie danych Sklepu, która nie jest w żaden sposób udostępniana osobom nieupoważnionym. Dane te przetwarzane są tylko i wyłącznie dla potrzeb Sklepu w celu wystawienia dokumentu zakupu oraz dostarczenia zamówionego towaru.

2. Gromadzone dane sa przechowywane z należytą starannością i zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).

3. Konsument w każdej chwili ma prawo do wglądu oraz korekty swoich danych, jak również w każdym momencie ma prawo zażądania ich usunięcia.

§ 9 - POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

1. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego MADO Radosny Świat nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. 

2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827).

2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sklepu.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie: www.e-mado.pl